Reclami e resi

Ho trovato delle macchie sul mio capo. Cosa devo fare?

Lava il capo una volta seguendo le istruzioni per la cura, senza usare trattamenti aggiuntivi o candeggina.

Se la macchia rimane dopo il lavaggio, contatta il nostro servizio clienti e allega una foto così possiamo esaminare il problema.

Ho ordinato un capo e non mi va bene. Cosa devo fare?

Se questo è il tuo primo ordine di un tipo di capo e la vestibilità non è corretta, sei coperto dalla nostra garanzia di vestibilità. Trova il tuo ordine su La mia pagina, vai alla cronologia ordini e seleziona il pulsante Richiedi rifacimento sul capo. Segui le istruzioni nel modulo così possiamo valutare la vestibilità e modificare le tue misure.

Nell'ambito della garanzia di vestibilità, risolveremo il problema sostituendo il capo senza costi aggiuntivi oppure, se opportuno, indirizzandoti a un sarto locale.

Se hai già ordinato da noi e ritieni che la vestibilità non sia più corretta, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti. Possiamo aiutarti a rivedere le tue misure e ad adeguare la tua taglia per migliorare la vestibilità dei futuri ordini.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra garanzia di vestibilità..

Vorrei effettuare un reso. Cosa devo fare?

Poiché tutti i capi su misura sono realizzati in base al tuo design e alle tue misure, non possono essere restituiti o rivenduti. Per il tuo primo ordine di ogni tipo di capo, sei coperto dalla nostra garanzia di vestibilità.

Per richiedere una verifica della vestibilità, contatta il nostro servizio clienti e includi foto chiare di te mentre indossi il capo, scattate davanti e dietro. Stai dritto con le braccia rilassate e aggiungi una breve descrizione del problema.

Gli articoli non su misura possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni. Per maggiori dettagli, consulta i termini e condizioni.
Invia gli articoli non utilizzati nella confezione originale a:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Svezia

Assicurati di indicare chiaramente il numero d'ordine o il numero cliente e facci sapere se desideri un rimborso o un cambio. Se restituisci un ordine completo, le spese di spedizione originali verranno rimborsate. Le spese di reso non sono coperte.

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