> Comment calculez-vous mes mensurations ?
On utilise un système de dimensionnement basé sur les données qui combine les infos que tu nous donnes avec des modèles développés à partir d'un grand nombre de commandes sur mesure précédentes. Ça nous permet de générer rapidement un profil de taille initial.
La taille est ensuite affinée en fonction de tes choix de conception, de tes préférences et des ajustements effectués après ta première commande. Si nécessaire, elle peut être mise à jour au fil du temps pour améliorer la cohérence de l'ajustement.
> Comment ça marche pour les commandes sur mesure chez Tailor Store ?
Chaque vêtement est fait sur commande en fonction de tes mensurations et de tes choix de design. Notre système de tailles est basé sur les données de centaines de milliers de commandes et est constamment amélioré pour être plus précis.
Si la coupe ne te convient pas, notre garantie de coupe s'applique à ta première commande de chaque type de vêtement. On vérifie la coupe et on refait le vêtement ou on te propose une autre solution, pour que tu puisses faire des ajustements et repasser commande en toute confiance.
> Combien de temps dois-je attendre la livraison de ma chemise ?
Les délais de livraison varient selon le type de vêtement, le mode de livraison et la destination. Chaque article est fait sur mesure, donc on donne une estimation du délai de livraison plutôt qu'une date fixe.
Tu trouveras tous les détails sur les délais de production et d'expédition dans nos infos d'expédition.
> Et si elle ne me va pas ?
Si c'est la première fois que tu commandes un vêtement de ce type et que la coupe ne te va pas bien, tu peux compter sur notre garantie de coupe. Connecte-toi à Ma page, ouvre ton historique de commandes et clique sur « Demander une retouche » pour le vêtement. Remplis le formulaire pour qu'on puisse vérifier la coupe et ajuster tes mensurations.
On va régler le problème en remplaçant le vêtement sans frais supplémentaires ou, si besoin, en te recommandant un tailleur local.
Si t'as déjà commandé et que la coupe ne te convient plus, contacte notre service client. On pourra vérifier tes mesures et mettre à jour ta taille pour tes prochaines commandes.
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