Passer une commande

Je viens de passer une commande mais je réalise que je veux changer quelques détails. Que dois-je faire?

Vous pouvez modifier des détails/mesures dans votre commande, tant que la production n'est pas lancée, en envoyant un e-mail à notre service clientèle. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande dans votre compte client ou en contactant notre service clientèle afin de savoir si la production a été lancée.

Je souhaiterais commander un cadeau pour quelqu'un d'autre. Que dois-je faire?

Si vous voulez que la chemise soit livrée à un autre nom et à une autre adresse, vous devrez modifier temporairement votre profil dans votre compte client. Autrement dit, vous changez le nom et l’adresse de votre profil pour ceux de la personne à qui vous voulez faire le cadeau, mais vous laissez inchangée toute autre information. Ceci est important au cas-où la personne habite dans un autre pays que vous, considérant que différentes monnaies et taxes peuvent s’appliquer. Dès que la commande a été livrée, n’oubliez pas de remettre votre nom et adresse dans votre profil.

Quel est le moyen le plus rapide pour commander un chèque-cadeau?

Nous vous proposons la possibilité de télécharger votre chèque-cadeau si vous payez directement lors de votre commande. Il suffit de choisir télécharger comme méthode de livraison et le chèque-cadeau sera disponible dans un fichier PDF directement après la commande. Nous vous envoyons automatiquement un e-mail contenant le fichier PDF à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte client Tailor Store. Si vous commandez pour une personne qui habite dans un autre pays, n’oubliez pas de changer le pays en question dans votre compte client afin d’obtenir la monnaie du pays en question sur le chèque-cadeau.

Comment commander à nouveau avec le même design sans avoir à recommencer à zéro ?

C’est facile: connectez-vous sur votre compte client et allez sur vos précédentes commandes. Cliquez sur le vêtement que vous voulez commander à nouveau et l’option charger cette chemise/ce chino/etc s’affichera. Cliquez sur cette option et votre vêtement apparaîtra automatiquement. Vous pouvez maintenant visualiser votre chemise, la refaire à l'identique, la modifier ou juste la mettre dans votre panier d’achats. Merci de noter qu’il est possible qu’un tissu ou une option ne peuvent plus exister depuis votre dernière commande – si tel est le cas une fenêtre pop-up apparaîtra et vous en informera.

Je voudrais enregistrer mon panier pour commander plus tard.

Mettez vos vêtements personnalisés que vous voulez sauvegarder dans votre panier d´achats, vérifiez que vous soyez bien connecté. Votre panier d´achats sera désormais sauvegardé pendant 14 jours.

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