Réclamations et retours
Je viens d'ouvrir mon colis et il y a des tâches sur mon vêtement. Que dois-je faire?
Merci de laver les vêtements une fois selon les instructions de lavage (sans ajouter des traitements ou produits tel que l’eau de javel). Normalement, les traces disparaissent avec un lavage normal mais, si les traces devaient encore être visibles, merci de bien vouloir nous envoyer une photo afin que notre service clientèle puisse enquêter trouver une solution pour vous.J'ai commandé un vêtement mais il ne me va pas. Que dois-je faire?
Dans le cas improbable où votre coupe ne serait pas parfaite, retrouvez votre commande dans Ma page et cliquez sur le bouton "Demander la reprise" sur le vêtement. Remplissez le formulaire et l'un de nos conseillers vous aidera à ajuster vos mesures. S'il s'agit de votre première commande, nous remplaçons gratuitement votre vêtement ou vous orientons vers un tailleur local. Consultez notre garantie.Je souhaiterais vous renvoyer ma commande. Que dois-je faire?
Since all our custom garments are made to order from your design and your measurements (even those that are design suggestions) these cannot be sold to anyone else and cannot be returned. If it is your first order you can use our perfect fit guarantee. Please send a couple of pictures of yourself wearing the garment (front and back) to our customer services department. Stand straight with your arms relaxed and include a message describing your problem.Non-custom items can be returned or exchanged within 14 days. Please see the terms and conditions for more details.
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