Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeit des Vertrags

Mit einem Kauf über die Website von Tailor Store (nachfolgend „Website“) wird die folgende Vereinbarung zwischen Ihnen als Kunde, sofern Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und dem Händler Tailor Store bis auf Weiteres rechtsverbindlich. Für andere Arten von Vereinbarungen kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung sendet Tailor Store eine Bestätigungs-E-Mail an die in Ihrem Kundenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse. Sie sind dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und die Bestellbestätigung sorgfältig auf Fehler zu prüfen. Wenn Sie Angaben in Ihrer Bestellung ändern oder korrigieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald ein individuell gefertigtes Kleidungsstück zugeschnitten wurde und damit die Produktion begonnen hat, sind keine weiteren Änderungen möglich. Informationen zum Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit gegebenenfalls verfügbaren Sendungsverfolgungslinks. Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn der Kunde die Ware erhält.

Lieferung

Während des Bestellvorgangs werden Sie über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung informiert. Diese Schätzung basiert auf der aktuellen Produktionsschlange und der Zeit, die eine Bestellung benötigt, um von unserer Schneiderei in Sri Lanka zu Ihrer Adresse verschickt zu werden.

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und kann nicht garantiert werden. Wir überwachen die Produktion, den Lufttransport und die abschließende Zustellung laufend und setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Tailor Store kann nicht für Verluste, Unannehmlichkeiten, Kosten oder sonstige Schäden haftbar gemacht werden, die durch verspätete Lieferungen entstehen.

Für Pakete, die nicht angenommen oder abgeholt werden oder an uns zurückgeschickt werden, berechnen wir Ihnen CHF 39.89 zur Deckung der Bearbeitungskosten. Um diese Gebühr zu vermeiden, holen Sie Ihre Bestellung bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung an Ihre Postfiliale oder Paketabholstelle ab oder vereinbaren Sie die Zustellung innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft Ihres Pakets in Ihrem Land.

An unsere norwegischen Kunden: Bitte beachten Sie, dass Pakete, die nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt werden, als aufgegeben gelten und vernichtet werden können. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, holen Sie Ihre Bestellung bitte innerhalb der festgelegten Frist von 7 Tagen ab.

Sobald Ihre Bestellung an den örtlichen Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch verfolgen, indem Sie sich unter „Mein Konto“ anmelden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, vor Ablauf einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Sollten Sie sich dazu entscheiden vom Verkauf zurückzutreten, sind Sie dazu verpflichtet, die gelieferte Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers gefertigt werden, darunter Hemden, Piqué-Polohemden, Chinos, Anzüge, T-Shirts, Mäntel und Boxershorts, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, auch wenn sie in einer Standardgröße bestellt werden.

Retouren müssen an die folgende Adresse gesandt werden:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sweden

Beschwerde

Sie haben drei (3) Jahre lang das Recht, Mängel an Ihrem Produkt zu reklamieren. Ein Mangel sollte so bald wie möglich gemeldet werden, nachdem Sie ihn entdeckt haben oder vernünftigerweise hätten entdecken müssen. Eine Meldung innerhalb von zwei (2) Monaten gilt stets als rechtzeitig. In den ersten sechs (6) Monaten muss der Händler nachweisen, dass der Mangel nicht von Anfang an vorlag. Danach liegt es in der Verantwortung des Käufers nachzuweisen, dass der Mangel bereits ursprünglich bestand oder auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist. Sie müssen uns mitteilen, ob und in welcher Weise Ihr Produkt mangelhaft ist oder ob es zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir behalten uns das Recht vor, ein Produkt ohne weitere Begründung zu reparieren oder zu ersetzen. Viele Fälle lassen sich klären, indem Sie Fotos an unseren Kundenservice senden. Wenn Tailor Store das Produkt zurückerhalten muss, stellen wir dem Käufer ein Rücksendeformular zur Verfügung und übernehmen die Versandkosten.

Toleranzen

Die individuell gefertigten Produkte von Tailor Store werden stets nach den Maßen hergestellt, die Sie angeben. Wenn Sie unseren Größenberater nutzen, werden die Maße anhand Ihrer Körpermaße und der von Ihnen gewählten Präferenzen berechnet. Im Warenkorb können Sie Ihre Angaben in einer Vorschau prüfen und bearbeiten. Da alle unsere Kleidungsstücke von Hand gefertigt werden, akzeptieren wir grundsätzlich geringfügige Maßabweichungen. Bitte beachten Sie außerdem, dass in manchen Fällen sichtbare Kreidemarkierungen oder Bügelspuren auf dem Kleidungsstück zurückbleiben können. Diese verschwinden in der Regel nach der ersten Wäsche ohne zusätzliche Behandlung. Die Anzahl der Knöpfe kann je nach Größe des Hemdes variieren. Der Schneider wählt für jedes einzelne Kleidungsstück die passende Lösung. Aus ästhetischen Gründen ist der unterste Knopf manchmal verdeckt. Kleidungsstücke aus unterschiedlichen Stoffballen können aufgrund normaler Schwankungen beim Färben leicht im Farbton voneinander abweichen. Sollten andere Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Konformität

Das abgebildete Kleidungsstück ist lediglich eine Visualisierung. Das fertige Produkt kann in Verarbeitung und Farbe geringfügig abweichen. Die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm variieren. Die Bilder dienen daher zur Orientierung und nicht als exakte Farbreferenz. Wenn Sie die einzelnen Stoffe sehen und fühlen möchten, empfehlen wir Ihnen, Stoffmuster zu bestellen.

Gewährleistung

Wenn die Maße oder die Gestaltung des von Ihnen bestellten maßgefertigten Kleidungsstücks aus anderen als den oben genannten Gründen nicht Ihrer Bestellung entsprechen, bieten wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt an. Dazu schreiben wir den entsprechenden Betrag Ihrem Kundenkonto gut. Bitte beachten Sie, dass nicht genutzte Guthaben auf Ihrem Tailor Store Kundenkonto nach einem Jahr verfallen. Tailor Store übernimmt auch die Kosten der Rücksendung, sofern Sie das maßgefertigte Produkt im selben Karton zurücksenden, in dem es geliefert wurde, und die günstigste Versandart wählen. Außerdem sind Sie dafür verantwortlich, in Ihren Profilen die korrekten Maße anzugeben.

Die kostenlose Remake-garantie

Tailor Store bietet Ihnen bei Ihrer Bestellung eine kostenlose Remake-garantie, damit Sie sicher sein können.

Die Passformsgarantie beinhaltet:

• Wenn Ihr erstes Kleidungsstück nicht passt, bekommen Sie ein neues Kleidungsstück oder eine kostenlose Anpassung.
• Wir helfen Ihnen, Ihre Maße zu ermitteln und Ihr Profil zu aktualisieren.
• Sie brauchen das Kleidungsstück nicht zurückzuschicken. Geben Sie es einer wohltätigen Organisation oder behalten Sie es.

Um die Garantie zu erhalten:

Kontaktieren Sie uns zuerst auf [email protected]

Die Remake-garantie gilt für das erste Kleidungsstück jeder Produktkategorie, beispielsweise für Ihr erstes Hemd, Ihren ersten Anzug oder Ihren ersten Mantel. Die Perfect-Fit-Garantie gilt nur für maßgeschneiderte Kleidungsstücke.

Die Kostenlose-Neuanfertigung-Garantie gilt nicht für B2B-Bestellungen.

Geschenkgutschein

Geschenkgutscheine und Starterpakete können auf allen Websites von Tailor Store eingelöst werden, unabhängig davon, in welcher Währung sie ausgestellt wurden. Benötigen Sie Hilfe bei der Währungsumrechnung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gern. Bitte beachten Sie, dass die Umrechnung zum aktuellen Wechselkurs erfolgt. Angebote und/oder Rabatte gelten nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Service

Um unsere Preise so fair wie möglich zu halten, halten wir unsere Betriebskosten niedrig. Deshalb bieten wir keinen telefonischen Kundendienst an. Stattdessen bearbeiten wir alle Anfragen per E-Mail und bemühen uns, alle Fragen innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag zu beantworten. Für eine möglichst schnelle Antwort füllen Sie bitte das Formular im Bereich Kundendienst aus.

Persönliche Informationen

Tailor Store ist für die personenbezogenen Daten verantwortlich, die unsere Kunden uns zur Verfügung stellen. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für interne Zwecke verwendet. Weder Ihre persönlichen Angaben noch Ihre E-Mail-Adresse werden an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie hier in unserer Datenschutzerklärung.

Rechtsstreit

Eventuelle Rechtsstreits werden entweder durch das Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) in Schweden oder durch das European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) gelöst.

ARN: http://www.arn.se/
ARN for other languages: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Höhere Gewalt

Im Fall höherer Gewalt kann der Vertrag als beendet gelten, ohne dass der Kunde oder Tailor Store Anspruch auf Entschädigung hat. Alternativ kann sich die Lieferzeit um die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt verlängern. Als höhere Gewalt betrachtet Tailor Store Krieg, Mobilmachung, terroristische Handlungen, Blockaden, Arbeitskonflikte, Transportstörungen, handelspolitische Maßnahmen, neue oder geänderte Gesetze, Streiks, ausbleibende Warenlieferungen von Lieferanten an Tailor Store, Naturkatastrophen sowie alle anderen Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.