Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeit des Vertrags

Diese Vereinbarung ist solange gültig, soweit es keine weiteren Absprachen zwischen dem Kunden (Ihnen) mit einem Mindestalter von 18 Jahren und dem Hersteller (Tailor Store) gibt. Für abweichende Vereinbarungen möchten wir Sie bitten, uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Sobald die Bestellung von Ihnen durchgeführt wurde, sendet Ihnen Tailor Store eine Auftragsbestätigung an die in Ihrem Kundenkonto angegebene Emailadresse. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung, eine funktionierende Emailadresse anzugeben sowie die Auftragsbestätigung sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie hier Abweichungen entdecken, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, damit wir ggf. Änderungen vornehmen können, denn die Auftragsbestätigung ist verbindlich. Sobald ein von Ihnen designtes Kleidungsstück zugeschnitten wurde (d.h. die Produktion begonnen hat), können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Informationen über den Status der Bestellungen können jederzeit über das Kundenkonto abgerufen werden. Sobald die Bestellung an Sie versendet worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit ggf. einem Link zur Sendungsverfolgung (insofern hier die entsprechende Liefermethode gewählt wurde). Sobald die Ware durch den Kunden in Empfang genommen wurde, gilt der Vertrag als erfüllt.

Lieferung

Die Lieferzeit wird auf der Grundlage des aktuellen Produktionsstatus und der Wartelisten berechnet. Wir überwachen Produktion, Luftfracht und Lieferungen genau, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert werden, haben Sie das Recht, vom Kauf zurückzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen, falls die Verzögerung nachweislich Tailor Store zuschulden fällt. Geschäftskunden sind von diesem Recht ausgenommen. Des Weiteren haben Sie Anspruch auf Ersatz von durch die Verzögerung entstandene angemessene Kosten. Wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter, die Ihnen gerne weiterhelfen werden. Die Lieferzeit beginnt, sobald der Kunde Fragen zur Bestellung oder Maßen per E-Mail beantwortet hat und diese Kommunikation abgeschlossen ist.

Wir berechnen SEK 300 Bearbeitungskosten für Pakete, die nicht angenommen/nicht abgeholt/zurückgeschickt werden. Bitte holen Sie Ihre Bestellung immer innerhalb von 7 Tagen nach Liefereingang in Ihrer lokalen Postfiliale oder Packstation ab, um diese Gebühr zu vermeiden.

Widerrufsbelehrung

Gemäß schwedischen Verbraucherschutzgesetzen bezüglich Fern- und Hauskaufverträgen (DAL 2005:29) haben Sie als Verbraucher das Recht, von Ihrem Kauf zurückzutreten. Handelt es sich bei dem Vertrag um ein Produkt, das nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wird, können sich der Verbraucher und der Verkäufer darauf einigen, auf das Widerrufsrecht zu verzichten. Mit der Zustimmung zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, auf das Widerrufsrecht für Sonderanfertigungen wie z.B. Hemden, Poloshirts, Anzüge, Hosen und Oberbekleidung zu verzichten. Der Begriff "Sonderanfertigungen" umfasst Designvorschläge aus unserem Katalog und Kleidungsstücke in Standardgrößen. Für andere Produkte, die nicht nach Maß angefertigt werden, gilt das Widerrufsrecht. Der Verbraucher muss Tailor Store innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an %1% informieren, wenn er vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. Die Retourware muss innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Benachrichtigung bei Tailor Store eingegangen sein. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Tailor Store erstattet dann den ursprünglichen Preis + Versand für die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Die Produkte sollten unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Tailor Store behält sich das Recht vor, Schäden oder Gebrauchsspuren am Produkt vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht.

The consumer can use the Swedish consumer agency's standard form to use the right of withdrawal found at:
http://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/angerblankett-2015-konsumentverket.pdf

Retouren müssen an die folgende Adresse gesandt werden:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sweden

Beschwerde

Sie haben das Recht, Ihr Produkt drei (3) Jahre lang zu reklamieren. Dennoch sollten Sie jeden Mangel so schnell wie möglich oder sobald der Fehler entdeckt worden ist, melden. Eine Reklamation des Produktes innerhalb von zwei (2) Monaten ist als fair anzusehen. Die Beweispflicht dafür, dass der Fehler in den ersten sechs (6) Monaten nicht ursprünglich vorhanden war, liegt beim Händler. Nach diesem Zeitraum ist der Käufer dafür verantwortlich, zu beweisen, dass der Fehler ursprünglich vorhanden war oder die Folge eines Produktionsfehlers ist. Sie müssen uns mitteilen, ob und in welcher Weise Ihr Produkt fehlerhaft ist oder dass eine angemessene Verzögerung vorliegt. Wir behalten uns das Recht vor, ein Produkt auszubessern oder neu zu liefern, ohne dies begründen müssen. Viele Fälle können mithilfe der unserem Kundenservice zur Verfügung gestellten Bilder gelöst werden. Sollte Tailor Store das Produkt zurückgesandt benötigen, stellt Tailor Store dem Käufer ein Rücksendeformular zur Verfügung und übernimmt die Versandkosten.

Toleranzen

Die Maßkleidung von Tailor Store wird immer nach den von Ihnen angegebenen Maßen angefertigt. Wenn Sie unseren Größeneditor verwenden, werden die Maße anhand Ihrer Körper-Angaben und der von Ihnen gewählten Präferenzen berechnet. Eine Vorschau- und Bearbeitungsoption ist in Ihrem Warenkorb verfügbar. Da alle unsere Kleidungsstücke handgefertigt sind, akzeptieren wir in der Regel eine leichte Abweichung bei den Maßen. Bitte beachten Sie Folgendes: In einigen Fällen können sichtbare Kreide- oder Bügelspuren auf dem Kleidungsstück zurückbleiben, die in der Regel ohne zusätzliche Behandlung beim ersten Waschen verschwinden. Die Anzahl der Knöpfe kann je nach Größe des Hemdes variieren. Der Schneider wählt die beste Lösung für jedes einzelne Kleidungsstück aus. Manchmal wird der unterste Knopf aus ästhetischen Gründen verdeckt. Kleidungsstücke, die aus verschiedenen Stoffrollen hergestellt werden, können aufgrund normaler Schwankungen im Färbeprozess geringfügig im Farbton abweichen. Sollten andere Probleme auftreten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Konformität

Das angezeigte Kleidungsstück ist eine Visualisierung. Das schlußendliche Produkt kann sich in der Konstruktion und der Farbe etwas unterscheiden. Die Farbwiedergabe unterscheidet sich von Bildschirm zu Bildschirm und daher stellen die Bilder keine exakte Farbreferenz dar, sondern sollen Ihnen nur wegweisend sein. Um den Stoff sehen und fühlen zu können, empfehlen wir Ihnen immer eine Stoffprobe aus unserem Stoffmenu zu bestellen.

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Falls die Maße oder das Design des maßgeschneiderten Produkts nicht mit den angegebenen Maßen aus anderen, als den oben aufgeführten Gründen entsprechen, bieten wir Ihnen ein neues gleichwertiges maßgeschneidertes Produkt an oder Sie erhalten das Geld zurück. Tailor Store verrechnet die Kosten von Rücksendungen in Form von Guthaben auf Ihrem Kundenkonto, wenn die Artikel in der Originalverpackung mit der billigst möglichen Versandmethode verschickt werden. Als unser Kunde sind Sie für die angegebenen Maße verantwortlich.

Passformsgarantie

Tailor Store bietet eine Passformsgarantie an, um Ihnen bei der Bestellung Sicherheit zu geben.

Die Passformsgarantie beinhaltet:

• Wenn Ihr erstes Kleidungsstück nicht passt, bekommen Sie ein neues Kleidungsstück oder eine kostenlose Anpassung
• Wir helfen Ihnen, Ihr Maßprofil anzupassen.
• Sie brauchen das Kleidungsstück nicht zurückzuschicken. Geben Sie es einer wohltätigen Organisation oder behalten Sie es.

Um die Garantie zu erhalten:

Kontaktieren Sie uns zuerst auf kundendienst@tailorstore.de

Die Perfekte-Passform-Garantie gilt für das erste Kleidungsstück aus jeder Produktreihe: Ihr erstes Hemd, Ihr erstes Polohemd, Ihre erste Chinohose etc. Die Perfekte-Passform-Garantie gilt nur für maßgefertigte Kleidungsstücke. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf die Perfekte-Passform-Garantie haben, wenn Sie einen Anzug, ein Anzugjackett, eine Anzughose, eine Weste oder einen Blazer kaufen. In diesen Fällen wird die perfekte Passform durch ein Probemuster garantiert. Wenn Sie eine Anzughose kaufen, dafür aber noch kein Probemuster haben erstellen lassen, haben Sie Anspruch auf die Perfekte-Passform-Garantie.

Die Perfect Fit-Garantie gilt nicht für B2B-Bestellungen.

Die Kostenlose-Neuanfertigung-Garantie gilt nicht für B2B-Bestellungen.

Geschenkgutschein

Geschenkgutscheine und Starterkits können auf allen Tailor Store Webseiten und Ländern eingelöst werden, unabhängig von der gewählten Währung. Falls Sie Hilfe bei der Währungsumrechnung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass die Umrechnung stets anhand des geltenden Tageskurses geschieht. Angebotsaktionen oder Rabatte gelten nicht auf den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Service

Um unnötige Kosten zu vermeiden und weiterhin attraktive Preise für unsere Kunden anbieten zu können, verzichten wir auf einen telefonischen Kundendienst. Alle Anfragen werden per Email bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden an Werktagen versucht zu beantworten. Um schnellstmöglich eine Antwort zu erhalten, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Seite Kundendienst aus.

Persönliche Informationen

Tailor Store ist für die persönlichen Informationen, die uns von unseren Kunden mitgeteilt wurden, verantwortlich. Diese werden nur dafür verwendet, die Kundenbeziehungen zu verwalten. Weder persönliche Informationen noch Emailadressen werden an Dritte weitergegeben. Erfahren Sie hier mehr über unsere Datenschutzrichtlinie.

Rechtsstreit

Eventuelle Rechtsstreits werden entweder durch das Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) in Schweden oder durch das European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) gelöst.

ARN: http://www.arn.se/
ARN for other languages: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Höhere Gewalt

Im Falle von höherer Gewalt kann die Vereinbarung entweder als rechtlich annulliert, ohne Entschädigungsverpflichtungen für Tailor Store oder den Kunden, angesehen werden, oder die Lieferzeiten werden entsprechend der Art der höheren Gewalt verlängert. Tailor Store betrachtet als höhere Gewalt: Krieg, Mobilmachung, Akte des Terrors, Arbeitsniederlegungen, Transportbehinderungen, einschränkende Maßnahmen in der Handelspolitik, Streiks, das Ausbleiben von Lieferungen oder überfällige Lieferungen der Zulieferer von Tailor Store, Naturkatastrophen und im allgemeinen alle Umstände, Ereignisse, Gründe und Konsequenzen außerhalb unserer Kontrolle.