> ¿Cómo calculan mis medidas?
Utilizamos un sistema de tallas basado en datos que combina la información que nos proporcionas con patrones desarrollados a partir de un gran número de pedidos a medida anteriores. Esto nos permite generar rápidamente un perfil inicial de talla.
Después, la talla se ajusta según tus elecciones de diseño, tus preferencias y cualquier ajuste realizado tras tu primer pedido. Si es necesario, puede actualizarse con el tiempo para mejorar la consistencia del ajuste.
> ¿Cómo funciona el pedido a medida en Tailor Store?
Cada prenda se confecciona por encargo según tus medidas y tus elecciones de diseño. Nuestro sistema de tallas se basa en datos de cientos de miles de pedidos y se perfecciona continuamente para mejorar la precisión.
Si el ajuste no es correcto, nuestra garantía de ajuste se aplica a tu primer pedido de cada tipo de prenda. Revisamos el ajuste y rehacemos la prenda o proponemos una solución alternativa, para que puedas hacer ajustes y volver a pedir con confianza.
> ¿Cuánto tarda en llegar mi camisa de vestir?
Los plazos de entrega varían según el tipo de prenda, el método de entrega y el destino. Cada artículo se confecciona a medida por encargo, por lo que indicamos un plazo de entrega estimado en lugar de una fecha fija.
Puedes encontrar todos los detalles sobre los tiempos de producción y envío en nuestra información de envío.
> ¿Y si mi camisa de vestir no me queda bien?
Si este es tu primer pedido de un tipo de prenda y el ajuste no es correcto, estás cubierto por nuestra garantía de ajuste. Inicia sesión en Mi página, abre tu historial de pedidos y selecciona “Solicitar rehacer” en la prenda. Completa el formulario para que podamos revisar el ajuste y ajustar tus medidas.
Resolveremos el problema sustituyendo la prenda sin coste adicional o, cuando corresponda, derivándote a un sastre local.
Si ya has pedido antes y el ajuste ya no te resulta correcto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Podemos revisar tus medidas y actualizar tu talla para futuros pedidos.
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