Ostoehdot

Voimassaolo

Kun teet ostoksen Tailor Storen verkkosivustolla (jäljempänä verkkosivusto), sinun ja myyjänä toimivan Tailor Storen välisestä seuraavasta sopimuksesta tulee toistaiseksi oikeudellisesti sitova, edellyttäen että olet vähintään 18-vuotias. Jos haluat tehdä muunlaisen sopimuksen, ota meihin yhteyttä ennen ostoksen viimeistelyä. Kun olet tehnyt tilauksesi, Tailor Store lähettää vahvistuksen asiakasprofiiliisi merkittyyn sähköpostiosoitteeseen. Vastuullasi on antaa voimassa oleva sähköpostiosoite ja tarkistaa tilausvahvistus huolellisesti mahdollisten virheiden varalta. Jos sinun on muutettava tai korjattava tilauksesi tietoja, ota meihin välittömästi yhteyttä. Kun mittatilausvaate on leikattu eli sen valmistus on alkanut, muutoksia ei voi enää tehdä. Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa asiakastililtäsi. Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse vahvistuksen ja mahdolliset lähetyksen seurantalinkit. Sopimus katsotaan tehdyksi, kun asiakas vastaanottaa tuotteet.

Toimitus

Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tilauksen tekemisen yhteydessä. Arvio perustuu sen hetkisiin tuotantoaikoihin ja siihen aikaan, joka menee tilauksen toimittamiseen ompelimostamme Sri Lankasta antamaasi osoitteeseen. 

Toimitusaikaa ei voida taata, sillä se on vain arvio. Seuraamme jatkuvasti tuotantoa, lentokuljetusta ja lopullista toimitusta ja pyrimme aina toimittamaan tilauksesi mahdollisimman pian. Tailor Store ei vastaa myöhästyneistä toimituksista aiheutuvista menetyksistä, haitoista, kustannuksista tai muista vahingoista.

Veloitamme sinulta €35 käsittelykulujen kattamiseksi, jos pakettia ei oteta vastaan tai noudeta tai se palautuu meille. Välttääksesi maksun nouda tilauksesi 7 päivän kuluessa siitä, kun se on toimitettu postitoimipaikkaan tai noutopisteeseen, tai sovi toimituksesta 7 päivän kuluessa siitä, kun pakettisi on saapunut maahasi.

Norjalaisille asiakkaillemme: Huomioithan, että määräajassa noutamatta jääneet paketit katsotaan hylätyiksi, ja ne voidaan hävittää. Välttääksesi tämän, huolehdithan tilauksesi noutamisesta ajoissa 7 päivän kuluessa.

Kun tilauksesi on luovutettu paikalliselle kuljetusyhtiölle, saat meiltä automaattisesti sähköpostiviestin, jossa on seurantalinkki. Voit myös seurata tilauksesi tilaa kirjautumalla Oma sivu -osioon.

Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus milloin tahansa, syytä ilmoittamatta,14 päivän peruutusajan kuluessa siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat tuotteen. Sinun tulee palauttaa tuotteet omalla kustannuksellasi, mikäli peruutat sopimuksen. Kuluttajan toiveiden mukaan valmistetuilla tuotteilla, kuten paidoilla, pikeepolopaidoilla, chinoilla, puvuilla, t-paidoilla, takeilla ja boksereilla, ei ole peruuttamisoikeutta, vaikka ne tilattaisiin vakiokoossa.

Palautettavat tuotteet tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sweden

Valittaminen

Sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta kolmen (3) vuoden ajan. Virheestä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian sen jälkeen, kun se on havaittu tai se olisi kohtuudella pitänyt havaita. Virheestä ilmoittamista kahden (2) kuukauden kuluessa pidetään aina kohtuullisessa ajassa tehtynä. Ensimmäisten kuuden (6) kuukauden aikana myyjän on osoitettava, ettei virhettä ollut tuotteessa alun perin. Tämän jälkeen ostajan vastuulla on osoittaa, että virhe oli tuotteessa alun perin tai johtuu valmistusvirheestä. Sinun on ilmoitettava meille, jos tuotteesi on virheellinen, millainen virhe on kyseessä tai jos toimitus on viivästynyt. Pidätämme oikeuden korjata tai vaihtaa tuotteen ilman lisäperusteluja. Monet tapaukset voidaan ratkaista lähettämällä kuvia asiakaspalveluumme. Jos Tailor Store tarvitsee tuotteen palautettavaksi, toimitamme ostajalle palautuslomakkeen ja maksamme toimituskulut.

Toleranssit

Tailor Storen mittatilaustuotteet valmistetaan aina ilmoittamiesi mittojen mukaan. Kun käytät koko-opastamme, vaatteen mitat lasketaan kehonmittojesi ja valitsemiesi istuvuusasetusten perusteella. Voit esikatsella ja muokata valintojasi ostoskorissa. Hyväksymme yleensä pienet poikkeamat mitoissa, sillä kaikki vaatteemme valmistetaan käsityönä. Huomaa myös, että vaatteeseen voi joissakin tapauksissa jäädä näkyviä liitumerkkejä tai silitysjälkiä. Ne häviävät yleensä ensimmäisessä pesussa ilman erillistä käsittelyä. Nappien määrä voi vaihdella paidan koon mukaan. Ompelija valitsee kullekin vaatteelle parhaan ratkaisun. Joskus alin nappi on piilotettu ulkonäkösyistä. Eri kangaspakoista valmistettujen vaatteiden sävyissä voi olla pieniä eroja, jotka johtuvat värjäysprosessin tavanomaisesta vaihtelusta. Jos ilmenee muita ongelmia, ota meihin yhteyttä, niin etsimme ratkaisun yhdessä.

Vaatimustenmukaisuuden

Kuvassa näkyvä vaate on havainnekuva. Valmis tuote voi poiketa hieman kuvan vaatteesta rakenteeltaan ja väriltään. Värit voivat näkyä eri tavoin eri näytöillä, joten kuvat ovat suuntaa antavia eivätkä tarkkoja värimalleja. Suosittelemme tilaamaan kangasnäytteitä, jotta voit nähdä ja tunnustella eri kankaita.

Yleinen takuu

Jos tilaamasi mittatilausvaatteen mitat tai muotoilu eivät vastaa tilaustasi muista kuin edellä mainituista syistä, tarjoamme sinulle uuden tuotteen maksutta hyvittämällä asiakastilillesi. Huomioithan, että käyttämättömät hyvitykset Tailor Store -asiakastililläsi vanhenevat vuoden kuluttua. Tailor Store vastaa myös palautuslähetyksen kustannuksista sillä ehdolla, että palautat mittatilaustuotteen samassa laatikossa, jossa se toimitettiin, ja lähetät sen halvimmalla mahdollisella toimitustavalla. Lisäksi asiakkaan vastuulla on ilmoittaa oikeat mitat profiileissa.

Istuvuustakuu

Tailor Store tarjoaa mittatilausvaatteille istuvuustakuun, jotta tilausten tekeminen on turvallista.

Saadaksesi takuun:

• Jos ensimmäinen vaate ei istu päällä, saat uuden vaatteen ilman lisämaksuja tai korjautamme vaatteen ilman lisämaksuja.
• Autamme sinua tekemään muutoksia mittaprofiilin mittoihin.
• Sinun ei tarvitse palauttaa vaatetta. Anna vaate hyvänteleväisyyteen, kierrätä se tai pidä se itse.

Saadaksesi takuun:

Ota yhteyttä meihin [email protected]

remake-takuu koskee kunkin tuoteryhmän ensimmäistä vaatettasi, kuten ensimmäistä paitaasi, pukuasi tai takkiasi. Täydellisen istuvuuden takuu koskee vain mittatilausvaatteita.

Istuvuustakuu ei koske B2B-tilauksia.

Lahjakortti

Lahjakortit ja aloituspaketit voi käyttää millä tahansa Tailor Storen verkkosivustolla riippumatta siitä, missä valuutassa ne on myönnetty. Tarvitsetko apua valuutan muuntamisessa? Asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Huomaathan, että muunnos tehdään voimassa olevan valuuttakurssin mukaan. Tarjoukset ja/tai alennukset eivät koske lahjakorttien ostamista.

Palvelu

Pidämme yleiskulumme pieninä, jotta hintamme pysyvät mahdollisimman kohtuullisina. Siksi emme tarjoa asiakaspalvelua puhelimitse. Hoidamme kaikki asiakaspalveluasiat sähköpostitse ja pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin 24 tunnin kuluessa maanantaista perjantaihin. Saat vastauksen nopeimmin täyttämällä Asiakaspalvelu-osion lomakkeen.

Henkilötiedot

Tailor Store vastaa asiakkaidensa antamien henkilötietojen käsittelystä. Henkilötietojasi käytetään vain sisäisiin tarkoituksiin, eikä henkilötietojasi tai sähköpostiosoitettasi luovuteta kolmansille osapuolille. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme täältä.

Kiistat

Mahdolliset kiistat ratkaisee joko The Swedish National Board for Consumer Disputs (ARN) Ruotsissa tai European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: http://www.arn.se/
ARN for other languages: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Force Majeure

Ylivoimaisen esteen sattuessa sopimus voidaan katsoa päättyneeksi ilman, että asiakkaalla tai Tailor Storella on oikeutta korvaukseen. Vaihtoehtoisesti toimitusaikaa voidaan pidentää ylivoimaisen esteen keston verran. Tailor Store katsoo ylivoimaisiksi esteiksi sodan, liikekannallepanon, terroriteot, saartotoimet, työriidat, kuljetushäiriöt, kauppapoliittiset toimenpiteet, uuden tai muuttuneen lainsäädännön, lakot, tavarantoimittajien toimitusten laiminlyönnin Tailor Storelle, luonnonkatastrofit sekä muut vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat olosuhteet.