Reklamasjon og retur

Jeg har funnet flekker på klærne mine. Hva skal jeg gjøre?

Vask plagget én gang i henhold til vaskeanvisningen, uten å bruke noen ekstra behandling eller blekemiddel.

Hvis flekken fortsatt er der etter vask, kan du kontakte kundeservice og legge ved et bilde, så vi kan se på saken.

Jeg bestilte et plagg, og det passer ikke. Hva gjør jeg?

Hvis dette er din første bestilling av en type plagg og passformen ikke er riktig, er du dekket av vår passformgaranti. Finn bestillingen din på Min side, gå til bestillingshistorikken din og velg knappen Be om omsyning på plagget. Følg instruksjonene i skjemaet, slik at vi kan vurdere passformen og justere målene dine.

Som en del av passformgarantien vil vi løse problemet enten ved å erstatte plagget uten ekstra kostnad eller, hvis det er hensiktsmessig, henvise deg til en lokal skredder.

Hvis du har bestilt fra oss før og føler at passformen ikke lenger er riktig, anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice. Vi kan hjelpe deg med å gjennomgå målene dine og justere størrelsen for å forbedre passformen på fremtidige bestillinger.

Du finner mer informasjon i vår passformgaranti.

Jeg ønsker å returnere en vare. Hva gjør jeg?

Siden alle skreddersydde plagg produseres etter ditt design og dine mål, kan de ikke returneres eller videreselges. For din første bestilling av hver type plagg er du dekket av vår passformsgaranti.

For å be om en passformsjekk, vennligst kontakt vår kundeservice og legg ved tydelige bilder av deg selv iført plagget, tatt forfra og bakfra. Stå rett med armene avslappet, og legg ved en kort beskrivelse av problemet.

Ikke-skreddersydde varer kan returneres eller byttes innen 14 dager. Se vilkårene og betingelsene for mer informasjon.
Send de ubrukte varene i originalemballasjen til:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sverige

Sørg for at ordrenummeret eller kundenummeret ditt er tydelig angitt, og gi oss beskjed om du ønsker refusjon eller bytte. Hvis du returnerer en komplett ordre, vil de opprinnelige fraktkostnadene bli refundert. Returfraktkostnader dekkes ikke.

Reklamasjon og retur

Registrer deg og få 10 % rabatt på din første bestilling

Kundeservice

Våre produkter

Informasjon