Reklamationer och returer

Jag har upptäckt fläckar på mitt plagg. Vad ska jag göra?

Tvätta plagget en gång enligt skötselråden, utan att använda några extra behandlingar eller blekmedel.

Om fläcken kvarstår efter tvätt, kontakta vår kundtjänst och bifoga ett foto så att vi kan granska problemet.

Jag beställde ett plagg men det passar inte bra. Vad ska jag göra?

Om detta är din första beställning av en viss typ av plagg och passformen inte är rätt, omfattas du av vår passformsgaranti. Hitta din beställning på Min sida, gå till din beställningshistorik och välj knappen Begär omarbetning på plagget. Följ instruktionerna i formuläret så att vi kan granska passformen och justera dina mått.

Som en del av passformsgarantin löser vi problemet genom att antingen byta ut plagget utan extra kostnad eller, om det är lämpligt, hänvisa dig till en lokal skräddare.

Om du har beställt från oss tidigare och känner att passformen inte längre är rätt rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst. Vi kan hjälpa dig att granska dina mått och justera din storlek för att förbättra passformen på framtida beställningar.

Mer information finns i vår passformsgaranti.

Jag vill gärna returnera en vara. Hur gör jag?

Eftersom alla skräddarsydda plagg tillverkas efter dina mått och önskemål kan de inte returneras eller säljas vidare. För din första beställning av varje plaggyta gäller vår passformsgaranti.

För att begära en passformsgranskning, vänligen kontakta vår kundtjänst och bifoga tydliga bilder på dig själv när du bär plagget, tagna framifrån och bakifrån. Stå rakt med armarna avslappnade och bifoga en kort beskrivning av problemet.

Icke-skräddarsydda artiklar kan returneras eller bytas inom 14 dagar. Se villkoren för mer information.
Skicka de oanvända artiklarna i originalförpackningen till:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sverige

Se till att ditt ordernummer eller kundnummer tydligt anges och meddela oss om du vill ha pengarna tillbaka eller byta varan. Om du returnerar en komplett order återbetalas den ursprungliga fraktkostnaden. Returfraktkostnader täcks inte.

Reklamationer och returer

Registrera dig och få 10 % rabatt på din första beställning

Kundservice

Våra produkter

Information