Reklamation og returneringer

Jeg har fundet pletter på mit tøj. Hvad skal jeg gøre?

Vask tøjet én gang i henhold til vaskeanvisningen uden at bruge yderligere behandling eller blegemiddel.

Hvis pletten stadig er der efter vask, skal du kontakte vores kundeservice og vedlægge et foto, så vi kan undersøge problemet.

Jeg bestilte noget tøj, og det passer ikke. Hvad skal jeg gøre?

Hvis dette er din første bestilling af en beklædningsgenstand, og pasformen ikke er korrekt, er du dækket af vores pasformgaranti. Find din bestilling på Min side, gå til din ordrehistorik, og vælg knappen Anmod om omsyning på beklædningsgenstanden. Følg instruktionerne i formularen, så vi kan gennemgå pasformen og justere dine mål.

Som en del af pasformsgarantien løser vi problemet enten ved at erstatte tøjet uden ekstra omkostninger eller, hvor det er relevant, henvise dig til en lokal skrædder.

Hvis du har bestilt hos os før og føler, at pasformen ikke længere er korrekt, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice. Vi kan hjælpe med at gennemgå dine mål og justere din størrelse for at forbedre pasformen på fremtidige ordrer.

Yderligere detaljer findes i vores pasformsgaranti.

Jeg vil gerne returnere varen. Hvad skal jeg gøre?

Da alle skræddersyede beklædningsgenstande er fremstillet efter dit design og dine mål, kan de ikke returneres eller videresælges. Ved din første bestilling af hver beklædningsgenstandstype er du dækket af vores pasformsgaranti.

For at anmode om en pasformsgennemgang skal du kontakte vores kundeservice og vedlægge tydelige fotos af dig selv iført tøjet, taget forfra og bagfra. Stå oprejst med afslappede arme, og vedlæg en kort beskrivelse af problemet.

Ikke-specialsyede varer kan returneres eller ombyttes inden for 14 dage. Se vilkår og betingelser for flere detaljer.
Send de ubrugte varer i deres originale emballage til:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Sverige

Sørg for, at dit ordrenummer eller kundenummer er tydeligt angivet, og oplys os, om du ønsker en refundering eller en ombytning. Hvis du returnerer en komplet ordre, refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger. Returforsendelsesomkostninger dækkes ikke.

Reklamation og returneringer

Tilmeld dig og få 10 % rabat på din første ordre

Kundeservice

Vores produkter

Information